Marketing de Fidelidade

Ontem de noite, eu li um texto falando de marketing de fidelização de cliente, como se isso fosse novo e criado na era digital em 2015.  Eu me lembro muito bem que isso já existia na década de 70, na década de 80, na década de 90, e isso era muito utilizado pelas empresas, em uma época que a maioria das pessoas ainda não utilizava a internet.  Nessa época, sem internet, a grande maioria das pessoas e empresas, enviavam as suas cartas e propagandas pelos Correios.

Alguém ainda se lembra  quais  eram  os  primeiros BBS? do Brasil (1991-1995)? E  que  são  os  nossos  primeiros  provedores de internet do Brasil (1995-1998)?  Eu ainda me lembro destes BBS (informados no Info&Etc do Jornal O Globo):   Centroin BBS (1991?-1995) * Unikey BBS (1991?-1996?) * Inside BBS (1991?-1995)  *  Mandic BBS (1991?-1995)  *  UOL (1991?-1996) * OnLine BBS (1991?-1997) * AOL (1997)  *  Terra BBS (1991?-1997)  *  MLS (1997)  *  IG (1998)  *  Ibest (1998) * Locaweb (1998) * BDI BBS (1995?-2001).   Nos anos 90, eu ainda me lembro que o registro  de  domínios  de  internet  do  Brasil  era  realizado  junto  à  FAPESP (Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo).  Atualmente quem está administrando isso no Brasil é o Registro.BR + CGI.BR + NIC.BR.

Década de 90, alguém ainda se lembra de uma "guerrinha" de marketing que existiu?  Que existiu durante vários meses? Em casa sempre que eu ia pegar as minhas correspondências na caixa do correio, eu achava um CD-ROM junto com as minhas contas à pagar e cartas recebidas. Vocês ainda se lembram?  Sabe o que esse CD-ROM falava comigo?  "Ei, consumidor, instala o meu CD-ROM, porque esse meu provedor de internet e meu email, é melhor do que o dele" ? "guerrinha" = UOL (Universo Online)  x  AOL (America Online)  x  TERRA  x  INTER.NET  x  OI VELOX ?  Acho que eu recebi CD-ROM via Correios, foi durante 1 ano inteiro? Ou foi durante 2 anos inteiros?   Ou isso foi durante 3 anos inteiros?  :-)

15 TENDÊNCIAS PARA O MARKETING EM 2015/2016

Confira 5 tendências de Marketing Digital para 2015 - Sincronia com a segunda tela, micro-vídeos pagos e marketing baseado na geolocalização são algumas das tendências apontadas para este ano ( publicado no Portal dos Administradores em 22/01/2015) 
5 tendências para o marketing em 2015 - A adoção de estratégias corretas pode driblar a crise financeira (,publicado no Portal dos Administradores em 26/02/2015) 
5 tendências do marketing digital que vão impulsionar seu negócio - Em tempos de instabilidade econômica, investir no marketing digital pode ser uma boa opção para fazer o negócio crescer (publicado no Portal dos Administradores em 15/09/2015) 

OS MELHORES PROFISSIONAIS DE MARKETING DO ANO 2015 JÁ FORAM PREMIADOS

Academia Brasileira de Marketing no 29º Prêmio Veículos de Comunicação 2015 define finalistas

Associação Brasileira de Marketing & Negócios no Prêmio Marketing Contemporâneo 2015 escolhe os melhores profissionais do ano

Por Ana Mercedes Gauna (14/11/2015)

https://anagauna.wordpress.com  |   https://about.me/anagauna Senior System Analist | Webmaster | DBA | CCNA2 | ERP | Management Rio de Janeiro/RJ - Brazil - 27 anos de experiência profissional (CLT)

Marketing de Conteúdo

Na década de 80, eu trabalhei durante vários anos em 3 empresas da área de publicidade:  uma empresa (Planerj Anúncios Especiais)  fazia  letreiros  de propagandas para divulgar anúncios no metrô e em painéis na rua; a outra empresa (J. B. Tanko Filmes)  tinha um estúdio de gravações e produzia filmes para veiculação em cinema; e a outra empresa (J. B. Tanko Filmes JBTV + InterFace Centro de Pós-Produção) produzia filmes em um estúdio de gravação com isolamento acústico + ilha de edição gráfica, e produzia vinhetas com chamadas comerciais de produtos para serem veiculados em cinema e televisão.  Eu adorava assistir as gravações, vi diversas serem filmadas.  Eles utilizavam diversas técnicas, entre elas: storyboard e chromakey.  Nessa época, a empresa que eu trabalhava  assinou um jornal,  durante  vários  anos,  que  eu  adorava  lêr:  Jornal Meio & Mensagem.  Na foto abaixo: camera de filmar profissional broadcast, a empresa que eu trabalhei  tinha  várias  dela,  e  eu  curiosa,  quis aprender a usar (me ensinaram como funcionava, mas não trabalhei usando).

Li nas últimas semanas textos de pessoas aqui no Linkedin e em outros sites online falando muito de marketing de conteúdo, e eu achei os textos confusos, não encontrei um ponto em comum no sentido dos textos.  Cada uma das pessoas descrevia de formas diferentes o que é um marketing de conteúdo.

Hoje vi no Facebook, gostei dele, achei o vídeo da vinheta de propaganda do evento e a forma como o site foi elaborado e arrumado, ambos muito bem feito, e na minha opinião esse site do evento, ele é um bom exemplo de marketing de conteúdo:  www.diversaooffline.com.br e este exemplo aqui eu vi hoje lá no Google+  dentro do R7 Notícias: http://www.supermercadosguanabara.com.br

Me  baseando  na  minha  experiência  de  já  ter trabalhado junto com diversos profissionais da área de publicidade e propaganda, ajudando sempre, isso feito durante vários anos, e observando o modo como eles trabalhavam, eu descrevo isso como sendo:

O cliente vem ao seu escritório junto com alguns colegas dele de trabalho, e traz um produto com ele, e fica falando com você a respeito desse produto que ele quer que seja vendido.  O que tem que se fazer com essa informação?

Primeiro passo: tem que anotar em um papel tudo o que o cliente falar a respeito desse produto (anotar todas as características do produto).

Segundo passo: você tem que pegar esse produto, se for um software tem que instalar, e tem que ir observando o produto e ir anotando todas as características que você observa existir no produto.

Terceiro passo: isso feito, você tem que comparar as duas anotações, analisar e tentar entender o que é o produto, tentar entender para que o produto serve, tentar entender qual é a utilidade desse produto.  Tem que conhecer o produto.

Quarto passo:  no caso existir ainda alguma dúvida quanto ao produto, tem que perguntar ao cliente.  Não existindo dúvidas, se começa a pensar como será feito a elaboração da publicidade, e escolher como será feito a chamada do produto.

Ultimo passo: tem que anotar em um papel todos os dados desse cliente, nome da empresa, endereço, telefone, fax, email, website, cnpj, ramo de atividade, nome completo dos responsáveis pela empresa e nome do produto do cliente, para calcular os custos, e posteriormente poder enviar um orçamento.

Eu já fiz a compra técnica de diversos produtos (equipamentos e software) nos últimos 20 anos para a empresa que eu trabalhei,  e alguns para mim mesma.  Eu sempre costumo pedir a ficha técnica de equipamentos para poder analisar as características técnicas de cada produto, para saber o quê o produto tem em comum um com o outro, e saber o que o produto tem de diferente dos outros.

Eu acho errado uma pessoa, querer vender um produto somente pensando no preço do produto, sem levar em consideração as características e qualidade do produto.  O que eu acho correto é avaliar a qualidade x preço dos produtos.

Por fim, eu gosto de comprar conhecendo o produto, o que é, o que ele faz. Eu tenho uma certa atração pelos produtos mais complicados, porque eu gosto de descomplicar. Algumas vezes o que é complicado para outros, para mim não é. Uns 20 anos atrás, era jovem, aprendia a usar tudo muito rápido.  Não aprendo mais as coisas tão rápido como antes. Aprender algo rápido é característica dos mais jovens.  Ultimamente eu tenho voltado muito no tempo, relembrando o passado.  O correto a se fazer, é esquecer o passado, e seguir em frente sempre.

 Por Ana Mercedes Gauna (11/11/2015) 

Marketing de Fidelização de Cliente

Ontem de noite, eu li um texto falando de marketing de fidelização de cliente, como se isso fosse novo e criado na era digital em 2015.  Eu me lembro muito bem que isso já existia na década de 70, na década de 80, na década de 90, e isso era muito utilizado pelas empresas, em uma época que a maioria das pessoas ainda não utilizava a internet.  Nessa época, sem internet, a grande maioria das pessoas e empresas, enviavam as suas cartas e propagandas pelos Correios.

Alguém ainda se lembra  quais  eram  os  primeiros BBS? do Brasil (1991-1995)? E  que  são  os  nossos  primeiros  provedores de internet do Brasil (1995-1998)?  Eu ainda me lembro destes BBS (informados no Info&Etc do Jornal O Globo):   Centroin BBS (1991?-1995) * Unikey BBS (1991?-1996?) * Inside BBS (1991?-1995)  *  Mandic BBS (1991?-1995)  *  UOL (1991?-1996) * OnLine BBS (1991?-1997) * AOL (1997)  *  Terra BBS (1991?-1997)  *  MLS (1997)  *  IG (1998)  *  Ibest (1998) * Locaweb (1998) * BDI BBS (1995?-2001).   Nos anos 90, eu ainda me lembro que o registro  de  domínios  de  internet  do  Brasil  era  realizado  junto  à  FAPESP (Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo).  Atualmente quem está administrando isso no Brasil é o Registro.BR + CGI.BR + NIC.BR.

Década de 90, alguém ainda se lembra de uma "guerrinha" de marketing que existiu?  Que existiu durante vários meses? Em casa sempre que eu ia pegar as minhas correspondências na caixa do correio, eu achava um CD-ROM junto com as minhas contas à pagar e cartas recebidas. Vocês ainda se lembram?  Sabe o que esse CD-ROM falava comigo?  "Ei, consumidor, instala o meu CD-ROM, porque esse meu provedor de internet e meu email, é melhor do que o dele" ? "guerrinha" = UOL (Universo Online)  x  AOL (America Online)  x  TERRA  x  INTER.NET  x  OI VELOX ?  Acho que eu recebi CD-ROM via Correios, foi durante 1 ano inteiro? Ou foi durante 2 anos inteiros?   Ou isso foi durante 3 anos inteiros?  :-)

15 TENDÊNCIAS PARA O MARKETING EM 2015/2016

Confira 5 tendências de Marketing Digital para 2015 - Sincronia com a segunda tela, micro-vídeos pagos e marketing baseado na geolocalização são algumas das tendências apontadas para este ano ( publicado no Portal dos Administradores em 22/01/2015) 

5 tendências para o marketing em 2015 - A adoção de estratégias corretas pode driblar a crise financeira (,publicado no Portal dos Administradores em 26/02/2015) 

5 tendências do marketing digital que vão impulsionar seu negócio - Em tempos de instabilidade econômica, investir no marketing digital pode ser uma boa opção para fazer o negócio crescer (publicado no Portal dos Administradores em 15/09/2015) 

OS MELHORES PROFISSIONAIS DE MARKETING DO ANO 2015 JÁ FORAM PREMIADOS

Academia Brasileira de Marketing no 29º Prêmio Veículos de Comunicação 2015 define finalistas

Associação Brasileira de Marketing & Negócios no Prêmio Marketing Contemporâneo 2015 escolhe os melhores profissionais do ano

 Por Ana Mercedes Gauna (14/11/2015)

https://anagauna.wordpress.com  |   https://about.me/anagauna
Senior System Analist | Webmaster | DBA | CCNA2 | ERP | Management
Rio de Janeiro/RJ - Brazil - 27 anos de experiência profissional (CLT)

APOSENTADORIAS NO BRASIL

Eu trabalhei durante 27 anos direto, e greve á algo que eu nunca fiz, e faltar algum dia no trabalho, foi algo raro feito.

Quem gosta e adora fazer greves, não raciocina direito.  Os dias faltados por motivo de greve, não conta como tempo trabalhado. Para se aposentar o trabalhador (Governo e carteira assinada) tem que ter comprovado 30 anos de trabalho comprovadamente pagos ao INSS.  quanto mais greves algumas pessoas fazerem, quando eles forem mais velhos, será com muita dificuldade que irão conseguir se aposentar por tempo de trabalho, exatamente por culpa das greves que fizeram quando eram mais jovens, porque faltará muito tempo ainda de trabalho para completar os 30 anos exigidos pelo INSS para aposentadoria.

Discordo destas notícias referentes aposentadorias que eu li esta semana nos jornais online na internet.....

 Regras antigas da LEGISLAÇÃO DE APOSENTADORIAS, tem que continuar valendo para todos os profissionais que tem mais de 20 anos de experiência (CLT) e que já estavam utilizando a lei em vigor e tem mais de 20 anos de contribuições já pagas (ha anos) ao INSS.

  

Existe a LEI EM VIGOR (ha dezenas de anos) referente a APOSENTADORIA PROPORCIONAL, na qual o homem e a  mulher com 25 anos de experiência profissional de trabalho (Governo e CLT) e com 25 anos de contribuições feitas e já devidamente pagas (anos atrás) ao INSS (PREVIDÊNCIA SOCIAL), já podem se aposentar e eles podem receber esse valor proporcional de aposentadoria.  Idade: Homem 53 anos | Mulher 48 anos

Pela  LEI EM VIGOR  naquela época, já era para eu estar aposentada desde que eu completei os meus 48 anos de idade, e sinceramente, até hoje eu ainda não fui capaz de compreender qual foi o porque do INSS (PREVIDÊNCIA SOCIAL) ter recusado minha aposentadoria.

Eu comecei a trabalhar em 1985 (sendo que faltar dias ao trabalho é algo muito raro por mim feito, e fazer greve é algo que eu jamais fiz), em 2014 completei os meus 27 anos de trabalho, todos os meus empregos foram com carteira assinada (CLT).

 

• LEI Nº 3.807, DE 26 DE AGOSTO DE 1960. Dispõe sôbre a Lei Orgânica da Previdência Social =  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/1950-1969/L3807.htm

• LEI No 5.890, DE 8 DE JUNHO DE 1973   Altera a legislação de previdência e dá outras providências  =  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L5890.htm

• LEI Nº 8.212, DE 24 DE JULHO DE 1991  Dispõe sobre a organização da Seguridade Social, institui Plano de Custeio, e dá outras providências.  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8212orig.htm

• LEI  Nº  8.213,  DE  24  DE  JULHO  DE  1991    Dispõe  sobre  os  Planos  de  Benefícios da Previdência Social e dá outras providências. = http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8213cons.htm

• LEI Nº 9.032, DE 28 DE ABRIL DE 1995  Dispõe sobre o valor do salário mínimo, altera dispositivos das Leis nº 8.212 e nº 8.213, ambas de 24 de julho de 1991, e dá outras providências.    https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L9032.htm

• LEI Nº 9.732 , DE 11 DE DEZEMBRO DE 1998 Altera dispositivos das Leis n^os 8.212 e 8.213, ambas de 24 de julho de 1991, da Lei n^o 9.317, de 5 de dezembro de 1996, e dá outras providências.  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9732.htm
• EMENDA CONSTITUCIONAL Nº 20, DE 15 DE DEZEMBRO DE 1998   Modifica o sistema de previdência social, estabelece normas de transição e dá outras providências.    https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Emendas/Emc/emc20.htm
• DECRETO N^o 3.048, DE 6 DE MAIO DE 1999  Aprova o Regulamento da Previdência Social, e dá outras providências.  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/d3048.htm
• LEI N^o 9.876, DE 26 DE NOVEMBRO DE 1999.  Dispõe sobre a contribuição previdenciária do contribuinte individual, o cálculo do benefício, altera dispositivos das Leis n^os 8.212 e 8.213, ambas de 24 de julho de 1991, e dá outras providências.  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9876.htm
• LEI N^o 10.887, DE 18 DE JUNHO DE 2004.  Dispõe  sobre  a  aplicação  de  disposições  da  Emenda Constitucional n^o 41,  de  19  de  dezembro  de  2003,  altera  dispositivos  das  Leis  n^o 9.717,  de  27  de  novembro  de 1998,  Lei nº 8.213  de  24 de julho de 1991, Lei nº 9.532,  de 10 de dezembro de 1997, e dá outras providências.  http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/lei/l10.887.htm
• LEI Nº 12.470, DE 31 DE AGOSTO DE 2011.    Altera os arts. 21 e 24 da Lei n^o 8.212, de 24 de julho de 1991, que dispõe sobre o Plano de Custeio da Previdência Social, para estabelecer alíquota diferenciada de contribuição para o microempreendedor individual e do segurado facultativo sem renda própria que se dedique exclusivamente ao trabalho doméstico no âmbito de sua residência, desde que pertencente a família de baixa renda; altera os arts. 16, 72 e 77 da Lei n^o 8.213, de 24 de julho de 1991, que dispõe sobre o Plano de Benefícios da Previdência Social, para incluir o filho ou o irmão que tenha deficiência intelectual ou mental como dependente  e  determinar o pagamento do salário-maternidade devido à empregada do microempreendedor individual diretamente  pela  Previdência  Social;  altera  os  arts. 20 e 21  e  acrescenta o art.  21 - A à Lei n^o 8.742,  de  7  de  dezembro de 1993 -  Lei Orgânica de Assistência Social,  para  alterar  regras  do benefício  de prestação continuada da pessoa com deficiência; e acrescenta os §§ 4^o e 5^o ao art. 968 da Lei n^o 10.406,  de 10 de janeiro de 2002 - Código Civil, para estabelecer trâmite especial e simplificado para o processo de abertura, registro, alteração e baixa do microempreendedor individual.   http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12470.htm
• LEI COMPLEMENTAR Nº 142, DE 8 DE MAIO DE 2013   Regulamenta o  § 1^o do art. 201 da Constituição Federal, no tocante à aposentadoria  da  pessoa  com  deficiência  segurada  do  Regime Geral de Previdência Social - RGPS.    https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/LCP/Lcp142.htm
• LEI Nº 13.135, DE 17 DE JUNHO DE 2015.   Altera as  Leis n^o  8.213, de 24 de julho de 1991,  n^o  10.876,  de  2   de  junho  de 2004,  n^o 8.112,  de  11  de  dezembro de 1990, e n^o  10.666,  de  8 de maio de 2003, e dá outras providências.     http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/lei/l13135.htm
• LEI Nº 13.183, DE 4 DE NOVEMBRO DE 2015.   Altera as Leis nº^s 8.212, de 24 de julho de 1991, e  8.213, de 24 de julho de 1991, para tratar da associação do segurado especial em cooperativa de crédito rural e, ainda essa última, para atualizar o rol de dependentes, estabelecer regra de não incidência do fator previdenciário, regras de pensão por morte e de empréstimo consignado, a  Lei nº 10.779,  de  25  de  novembro  de  2003, para assegurar pagamento do seguro-defeso para familiar que exerça atividade de apoio à pesca,  a  Lei nº 12.618,  de 30 de abril de 2012,  para estabelecer regra de inscrição no regime de previdência complementar dos servidores públicos federais titulares de cargo efetivo, a  Lei nº 10.820,  de 17 de dezembro de 2003,  para dispor sobre o pagamento de empréstimos realizados por participantes e assistidos com entidades fechadas e abertas de previdência complementar e a  Lei nº 7.998,  de 11 de janeiro de 1990; e dá outras providências.   http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2015/Lei/L13183.htm
• LEI Nº 13.324, DE 29 DE JULHO DE 2016.   Altera a remuneração de servidores e empregados públicos; dispõe sobre gratificações de qualificação e de desempenho; estabelece regras para incorporação de gratificações às aposentadorias e pensões; e dá outras providências.    https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2016/lei/l13324.htm

 

Eu não entendi ainda onde estas pessoas se enquadram dentro dessa nova regra.  Essa regra nova é somente para os jovens que estão começando a trabalhar agora em 2015?

APOSENTADORIA: Novas regras por tempo de contribuição já estão em vigor = 

http://www.previdencia.gov.br/2015/06/servico-novas-regras-para-aposentadoria-por-tempo-de-contribuicao-ja-estao-em-vigor

Aposentadoria por tempo de contribuição  (INSS)

Dilma sanciona novas regras para aposentadoria  Nova fórmula 85/95 será válida até dezembro de 2018 (O GLOBO)

Dilma veta aposentadoria aos 75 anos para servidor público Lei ampliava idade para se aposentar a todos os trabalhadores do funcionalismo (O GLOBO)

Ex-ministro de Dilma defende medidas sugeridas pelo PMDB (O GLOBO)

Dilma sanciona regra 85/95 progressiva para aposentadorias e veta 'desaposentação'  (O ESTADÃO)

Dilma vai sancionar regra mais favorável para aposentadorias  (FOLHA DE SÃO PAULO)

Por ANA MERCEDES GAUNA

Senior System Analist | Webmaster | MCSE | MCDBA | CCNA2 | ERP | Management

27 anos de experiência profissional (CLT)